Qué preguntar antes de contratar una agencia de diseño web
Las preguntas que separan una buena decisión de un error que arrastras durante años
La mayoría de empresas no contratan mal una agencia de diseño web por falta de opciones.
Lo hacen por hacer pocas preguntas… o las preguntas equivocadas.
Comparan:
- precios
- plazos
- diseños
Pero no cuestionan:
- enfoque
- criterio
- impacto real en el negocio
Este artículo recoge las preguntas clave que cualquier empresa debería hacer antes de contratar una agencia de diseño web, si no quiere convertir su web en un freno silencioso.
El error inicial: preguntar por la web antes que por el negocio
La mayoría de conversaciones empiezan así:
“Queremos una web. ¿Qué nos propones?”
La pregunta correcta es otra:
“Cómo debería esta web ayudar a nuestro negocio a crecer.”
Si una agencia no cambia el foco desde el primer minuto,
no está preparada para acompañar una decisión estratégica.
Pregunta 1: ¿Cómo entendéis el papel de la web en un negocio como el nuestro?
Esta es la pregunta más importante de todas.
Una mala respuesta suele centrarse en:
- diseño
- estructura
- tecnología
Una buena respuesta habla de:
- proceso de venta
- posicionamiento
- toma de decisiones del cliente
- objetivos de negocio
👉 Si la agencia no habla de negocio, no diseñará para negocio.
Pregunta 2: ¿Cómo empezáis un proyecto de diseño web?
Aquí se detecta rápidamente el nivel.
Desconfía si el proceso empieza por:
- pedir referencias visuales
- hablar de estilos
- enseñar plantillas
Una agencia profesional debería empezar por:
- análisis de la empresa
- comprensión del cliente
- objetivos claros
- rol de la web
Si el diseño empieza sin diagnóstico, el resultado será superficial.
Pregunta 3: ¿Cómo trabajáis el mensaje y el posicionamiento?
El diseño visual no posiciona.
El mensaje, sí.
Pregunta explícitamente:
- quién define los textos
- cómo se construye el mensaje
- cómo se diferencia tu empresa de la competencia
Si la respuesta es:
“Nosotros maquetamos lo que nos deis”
no estás contratando una agencia estratégica, sino un ejecutor.
Pregunta 4: ¿Cómo integráis SEO y conversión en el diseño?
Separar:
- diseño
- SEO
- conversión
es un error clásico.
Una agencia seria debería explicar:
- cómo piensa la estructura desde SEO
- cómo trabaja la intención de búsqueda
- cómo guía al usuario hacia la decisión
Si el SEO es un “extra”, la web nacerá limitada.
Pregunta 5: ¿Cómo ayudáis a filtrar al cliente incorrecto?
Esta pregunta incomoda… y es intencionado.
Una agencia con criterio entiende que:
- no todos los leads son buenos
- atraer mal cliente es un problema
Si la agencia solo habla de:
- tráfico
- formularios
- volumen
sin mencionar filtrado, foco o encaje,
está optimizando cantidad, no calidad.
Pregunta 6: ¿Qué decisiones vais a cuestionar durante el proyecto?
Una buena agencia no ejecuta todo lo que le piden.
Pregunta directamente:
- qué tipo de decisiones suelen cuestionar
- cómo gestionan desacuerdos
- cómo aportan criterio
Si la respuesta es:
“Nos adaptamos a lo que el cliente quiere”
significa que nadie va a pensar por ti cuando haga falta.
Pregunta 7: ¿Cómo preparáis la web para crecer en el futuro?
Una web no se diseña solo para hoy.
Pregunta:
- cómo soporta nuevas líneas de negocio
- cómo escala contenido
- cómo se adapta a cambios estratégicos
Si la agencia piensa el proyecto como algo cerrado,
te obligará a rehacer la web antes de tiempo.
Pregunta 8: ¿Quién controla la web una vez publicada?
Aquí se detecta la dependencia.
Aclara:
- quién puede modificar la web
- qué conocimientos necesitas internamente
- cómo se documenta el proyecto
Una buena agencia te da control.
Una mala te crea dependencia.
Pregunta 9: ¿Cómo se mide si la web funciona?
Si no hay métricas claras, no hay mejora.
Pregunta:
- qué se mide
- qué indicadores importan
- cómo se revisan resultados
Una web sin medición es una opinión bonita, no un activo.
Pregunta 10: ¿Qué no incluís (y por qué)?
Esta pregunta revela honestidad y madurez.
Una agencia profesional:
- sabe decir no
- marca límites
- explica qué no tiene sentido
Si todo es posible y todo está incluido,
el proyecto carece de foco.
Señales claras de alerta en las respuestas
🚩 Hablar solo de diseño visual
🚩 Evitar hablar de negocio
🚩 Prometer resultados rápidos
🚩 No cuestionar nada
🚩 No hablar de SEO o conversión
🚩 No pensar en largo plazo
Buenas preguntas = buenas decisiones
Estas preguntas no buscan incomodar por capricho.
Buscan detectar criterio.
Una buena agencia:
- agradece estas preguntas
- se siente cómoda respondiéndolas
- demuestra cómo piensa
Una mala agencia intentará evitarlas.
El enfoque de BlackHold Consulting
En BlackHold Consulting no esperamos a que nos hagan estas preguntas.
Las planteamos nosotros desde el inicio.
Porque entendemos el diseño web como:
- infraestructura estratégica
- herramienta comercial
- extensión del negocio
Nuestro enfoque parte de:
- análisis real
- cuestionamiento de decisiones
- integración de diseño, SEO y conversión
- visión de crecimiento
- acompañamiento estratégico
No buscamos clientes que quieran “una web”.
Buscamos empresas que quieran tomar mejores decisiones digitales.
Conclusión
Contratar una agencia de diseño web no es una decisión creativa.
Es una decisión estratégica.
Las empresas que hacen las preguntas correctas:
- eligen mejor
- evitan errores caros
- no rehacen su web cada pocos años
Las que no, aprenden… pero pagando el coste.
Ahora ya sabes qué preguntar antes de firmar.
Y eso, en este mercado, es una ventaja competitiva real.
