Estrategia de Retención y Fidelización
(LTV Boost) para que tus clientes vuelvan una y otra vez
Diseñamos una estrategia completa de retención y fidelización para tu e-commerce: programas de fidelidad, suscripciones, pagos recurrentes, flujos de recompra, emails post-compra con IA y análisis de cohortes mensuales. Menos dependencia del tráfico frío, más valor por cliente.
¿Qué incluye la Estrategia de Retención y Fidelización (LTV Boost)?
Diseñamos e implementamos los sistemas que casi ningún e-commerce tiene bien trabajados, pero que marcan la diferencia entre un negocio que sobrevive y uno que crece con estabilidad.
Programas de fidelidad
Suscripciones y pagos recurrentes
Estrategia de recompra y reactivación
Emails post-compra con IA
Análisis de cohortes mensuales
LTV Boost Framework: retención estratégica + datos + IA
No es “mandar más emails” o “hacer un programa de puntos” sin dirección. Es construir un sistema de relación con tus clientes basado en datos reales y automatizaciones inteligentes.
- Analizamos tu base de clientes y su comportamiento: frecuencia, ticket, margen y canales de captación.
- Definimos los puntos clave de relación: post-compra inmediata, reposición natural, upsell, reactivación.
- Diseñamos programas, flujos y campañas que tienen un objetivo claro en cada etapa: reforzar, recordar, reactivar o premiar.
- Medimos por cohortes y ajustamos mensualmente: qué funciona, qué se queda corto, qué se puede escalar.
Captar un cliente es caro. No tiene sentido dejar que, después de comprar una vez, desaparezca sin que exista un sistema pensado para mantener la relación. Con LTV Boost, tu e-commerce deja de ser un colador y se convierte en un negocio con base sólida y predecible.
Preguntas frecuentes sobre la Estrategia de Retención y Fidelización (LTV Boost)
Si siempre has sentido que “dependes demasiado del tráfico frío” o de la próxima campaña de ads, esta parte es para ti.
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¿Necesito tener ya mucho volumen de clientes para que esto tenga sentido?
No hace falta tener miles de clientes, pero sí un mínimo histórico de ventas para que los análisis de cohortes y las estrategias de fidelización tengan datos con los que trabajar. Si estás en fase muy inicial, primero es mejor enfocarse en adquisición. -
¿Esto sustituye a mis campañas de captación?
No las sustituye, las potencia. Cada euro que inviertes en captar clientes tiene mucho más sentido cuando esos clientes repiten, se suscriben o recomiendan tu marca. Captación + retención es donde está la verdadera palanca. -
¿Hasta qué punto interviene la IA en todo esto?
La IA nos ayuda a personalizar mensajes, recomendar productos, segmentar mejor y acelerar el trabajo de diseño de campañas. Pero la clave sigue siendo la estrategia: qué decir, a quién, cuándo y con qué objetivo de negocio detrás. -
¿Podéis implementar también los programas y flujos, o solo los diseñáis?
Podemos hacer ambas cosas. Diseñamos la estrategia y, si lo deseas, también nos encargamos de la implementación técnica en tus herramientas de email marketing, CRM y e-commerce, trabajando en conjunto con tu equipo.
¿Listo para dejar de vivir solo de la próxima campaña?
Cuéntanos cómo estás trabajando ahora mismo la retención y qué métricas manejas de LTV y recurrencia. Diseñaremos contigo una estrategia LTV Boost adaptada a tu realidad y a tus objetivos de crecimiento.
Rellena el formulario y te responderemos con una propuesta clara, los primeros focos de mejora y los siguientes pasos para que tus clientes dejen de ser “ventas aisladas” y se conviertan en una base recurrente y predecible.