Condiciones Generales de Contratación

Estas condiciones regulan las contrataciones realizadas electrónicamente a través de www.blackholdconsulting.com cuando el proceso de compra o contratación remita a ellas.

Las condiciones particulares mostradas en la ficha del producto o servicio, presupuesto, pedido o contrato complementarán estas condiciones y prevalecerán en lo específicamente pactado.

Antes de confirmar un pedido, la persona compradora podrá revisar la descripción, precio, impuestos, datos introducidos y demás elementos mostrados durante el proceso. La contratación se perfeccionará cuando se complete el procedimiento previsto y el pedido sea aceptado conforme a la información presentada en el checkout.

La lengua de contratación será, salvo indicación distinta, el castellano. La información contractual podrá conservarse electrónicamente de acuerdo con las obligaciones legales y operativas aplicables.

El Market puede ofrecer servicios profesionales, auditorías, diagnósticos, recursos digitales, documentos, contenidos descargables, acceso a herramientas u otras soluciones.

La ficha concreta indicará las características esenciales, contenido, modalidad de entrega, plazo estimado, requisitos y precio aplicable.

Los precios mostrados serán los indicados en el momento de la compra. La web informará de los impuestos aplicables antes de confirmar el pedido cuando resulte legalmente exigible.

El pago se realizará mediante los medios disponibles en el checkout. El procesamiento del pago puede ser realizado por proveedores externos sujetos a sus propias condiciones de seguridad y privacidad.

Los productos digitales podrán entregarse mediante descarga, enlace, correo, acceso a cuenta u otro sistema indicado en la ficha. Los servicios profesionales comenzarán conforme al plazo, agenda o condiciones particulares comunicadas.

Los plazos que dependan de información o colaboración del cliente podrán quedar suspendidos mientras dicha información no haya sido facilitada.

Cuando la persona compradora tenga legalmente la condición de consumidor, dispondrá con carácter general de un plazo de catorce días naturales para desistir en los supuestos previstos por la normativa.

En servicios cuya ejecución comience durante el periodo de desistimiento, podrán aplicarse las reglas legales sobre solicitud expresa de inicio y, en su caso, el pago proporcional de la parte ya prestada.

Las excepciones al desistimiento no se aplicarán de forma automática por el mero hecho de que el producto sea “digital” o “personalizado”; se aplicarán únicamente cuando se cumplan los requisitos legales del supuesto correspondiente.

Cuando proceda legalmente un reembolso, se tramitará por el medio de pago utilizado u otro medio acordado, dentro de los plazos que resulten aplicables.

Las incidencias técnicas relativas a entregas digitales o accesos deberán comunicarse a rgp@blackholdconsulting.com para poder verificar el pedido y facilitar una solución.

Algunos productos o servicios pueden incorporar inteligencia artificial. La ficha o documentación del servicio indicará, cuando sea relevante, sus principales características, limitaciones y dependencia de proveedores externos.

La utilización de estos servicios se complementa con la Política de Inteligencia Artificial. Una salida generada por IA no debe interpretarse como garantía absoluta de exactitud salvo compromiso contractual expreso y técnicamente verificable.

El cliente deberá facilitar información veraz, disponer de derechos suficientes sobre los contenidos y datos que aporte y utilizar los productos o servicios conforme a la ley, a estas condiciones y a su finalidad prevista.

No podrán utilizarse las soluciones para vulnerar derechos de terceros, realizar actividades ilícitas, introducir malware, eludir controles de seguridad o ejecutar usos de IA prohibidos.

La adquisición de un producto o servicio no implica la transmisión de derechos de propiedad intelectual más allá de la licencia o cesión expresamente indicada en la ficha, presupuesto o contrato.

En desarrollos a medida, la titularidad del código, diseños, documentación, componentes reutilizables, licencias de terceros y entregables se regirá por las condiciones particulares del proyecto.

Cuando resulten aplicables normas imperativas sobre conformidad de contenidos o servicios digitales, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor.

En relaciones B2B, las garantías y límites de responsabilidad serán los pactados válidamente y los establecidos por la normativa aplicable. Nada de estas condiciones limita derechos irrenunciables.

Los datos necesarios para tramitar pedidos, facturación, soporte y prestación de servicios se tratarán conforme a la Política de Privacidad.

Las consultas o reclamaciones pueden enviarse a rgp@blackholdconsulting.com. Si la persona compradora es consumidora, se respetarán los mecanismos y fueros que resulten imperativamente aplicables.

Las contrataciones se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea que resulte directamente aplicable. Los fueros de consumidores de carácter imperativo prevalecerán sobre cualquier pacto incompatible.

Estas condiciones podrán actualizarse para futuras contrataciones. La versión aplicable a cada pedido será la que haya sido puesta a disposición de la persona compradora en el momento de contratar, sin perjuicio de cambios impuestos por normas imperativas.